AJUDA

P: Como sou cobrado por uma compra feita dentro do jogo (Comércio/microtransações no aplicativo)?

R: Você é cobrado da mesma maneira que em qualquer outra compra feita no seu iPhone/iPod através da sua conta do iTunes. Se houver alguma controvérsia ou questões sobre a cobrança, entre em contato com a Apple.

P: Eu fiz uma compra no jogo, mas não consigo vê-la. O que aconteceu?

R: Em alguns casos, talvez você tenha que sair do jogo e reiniciá-lo para acessar seu conteúdo novo. Se isso não funcionar, tente desligar seu dispositivo e reiniciá-lo. Você sempre pode verificar as suas compras entrando no portal do jogo (por exemplo: para o The Sims 3, selecione 'The Sims 3 Store' no menu principal do jogo e selecione a pasta 'Minhas Coisas' no canto inferior esquerdo da tela).

P: Fiz uma compra no meu iPhone. Posso obter o mesmo conteúdo no meu iPod (ou vice-versa)?

R: Sim, desde que tais dispositivos compartilhem a mesma conta do iTunes. Primeiro, inicie o jogo no dispositivo em que você quer o novo conteúdo (se você ainda não tem o jogo nesse dispositivo, entre na iTunes Store e faça o seu download). Então, entre no portal do jogo (por exemplo: para o The Sims 3, selecione 'The Sims 3 Store' no menu principal do jogo e selecione 'Restaurar Compras' no canto superior direito da tela). Você sempre pode conferir as suas compras selecionando a pasta 'Minhas Coisas' no canto inferior esquerdo da tela.

P: Minha pergunta não foi respondida aqui. O que posso fazer?

R: Você pode visitar as seções de Perguntas e Respostas no endereço http://www.apple.com/br/support/itunes/ e entrar em contato com a Apple quanto a problemas de cobrança ou visitar http://help.ea.com/br e escrever para nós. Quando entrar em contato conosco, inclua o máximo de informações específicas possíveis para que possamos atendê-lo melhor.

P: Qual é a sua Política de Privacidade?

R: Você pode ver a política de privacidade da EA ao acessar http://tos.ea.com/legalapp/WEBPRIVACY/US/br/PC/.